Ответственность за сохранность шара с момента передачи клиенту несёт сам клиент.
Шар подлежит замене только при наличии заводских дефектов. Например, если шар сдувается сразу после и/или в период его надувания и возможно наглядно обнаружить заводской дефект шара. Лопнувший шар не подлежит замене, т.к. невозможно установить причину.
Гарантия согласно Законодательству РФ
«Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Пункт 6.
Продавец … отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец … отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Что это значит?
Если на воздушные шары, надутые гелием, продавцом не установлен гарантийный срок, то вину продавца должен доказывать покупатель.
Если на воздушные шары, надутые гелием, установлен гарантийный срок, то невиновность продавца должен доказывать сам продавец.
На такой товар как надутый шар продавец не обязан предоставлять гарантию, как например и на срезанные цветы. Фактически на надутый шар невозможно объективно установить гарантийный срок.
Мы не предоставляем гарантию на надутые гелием шары.
Своим клиентам, мы всегда стараемся донести простую истину — гарантировать что-либо по шару мы может только, если этот шар будет летать у Нас в магазине, при известной нам температуре, влажности, освещенности солнцем, и под чутким нашим контролем, в идеале — что бы его никто не бил, не мял и не трогал! Сколько пролетает шар в Вашем помещении и в Ваших руках мы не знаем, и никто не знает, есть только средние значения.
В "Правилах использования, хранения и транспортировки гелиевых шаров" мы постарались максимально подробно рассказать о факторах, влияющих на длительность полёта. К сожалению, контролировать условия использования шаров в руках клиента с нашей стороны невозможно, поэтому мы не предоставляем гарантию на время полёта шаров. Срок полёта шаров всегда индивидуален, мы можем сообщить только средние значения.
Гарантия и возврат гелиевых шаров